In der Konzeptionsphase entsteht der Leitfaden für das Projekt. Bevor die Umsetzung startet, wird in der Konzeptionsphase festgelegt, was die zu erstellende Lösung leisten soll. Um dies herauszufinden, betrachten wir Ihr Projekt aus unterschiedlichen Blickwinkeln: Strategische und operative Ziele, Zielgruppen und ihre Bedürfnisse werden hier in Einklang gebracht.  Information und Interaktion werden auf die relevanten digitalen Kommunikationskanäle adaptiert.