Mit neuem Design von nionex gewinnt Beamershop24.net den Usability Award 2011
Usability als Garant für eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie
Rheda-Wiedenbrück, Juni 2011 +++ Die nionex GmbH, ein Internet- und IT-Dienstleistungsunternehmen im weltweit agierenden Bertelsmann Konzern, hat im Auftrag der Celexon GmbH aus Emsdetten den Onlineshop Beamershop24.net neu gelauncht. Die Celexon Group gehört zu den größten Anbietern für Heimkino & Präsentationstechnik. Ziele des Relaunchs waren unter anderem die Festigung der Marke, eine Optimierung der Zielgruppenansprache und eine verstärkte Kundenbindung. nionex hat darum das Shop-Konzept komplett überarbeitet – mit Erfolg: Beamershop24.net hat im April den Usability Award 2011 in der Kategorie „Special Interest“ gewonnen. Mit dem neuen Beamershop bietet Celexon nicht zuletzt eine persönliche Beratung durch sehr kompetente, besonders geschulte Mitarbeiter. Auch durch komfortable Filternavigationen, Produktvideos, aussagekräftige Abbildungen und einen Projektionsflächenrechner navigieren Besucher jetzt zum richtigen Produkt für ihren Bedarf. nionex hat den neuen Shop dabei durchgehend gemäß aktueller Usability-Standards gestaltet – Beamershop24.net wirkt schon auf den ersten Blick einladend, kompetent und seriös.
Mit einer ganzen Reihe von Maßnahmen hat nionex dafür gesorgt, das Design des Online-Shops an die Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen anzupassen – von Privat- über Businessanwender bis hin zu Schulen. Eine zielgruppengerechte Navigationsstruktur ermöglicht jetzt einen intuitiven und schnellen Zugang zu den Produkten, und verschiedene Header, die an die unterschiedlichen Kundengruppen angepasst sind, sorgen für eine emotionale Ansprache der User. So bekommt jede Seite ihren ganz individuellen Charakter, der speziell auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten ist. Diverse Tools motivieren die Kunden zum Meinungsaustausch. So erhöht der Einsatz von Produktbewertungen die Informationstransparenz und ermöglicht Neukunden eine leichtere Entscheidung für ein bestimmtes Produkt. Zu jedem Produkt sind Ansprechpartner eingebunden – der Beratungsansatz steht im Vordergrund. Produkte sind jetzt mit zielgruppenspezifischen Icons, Skalen und Diagrammen gekennzeichnet, sodass der Kunde das Produkt sofort korrekt einordnen kann und einen für seinen Einsatzzweck geeigneten Beamer findet. Eine zusätzliche Emotionalisierung der Produkte gelingt im neuen Beamershop durch die Abbildung der Zielgruppe bzw. durch die Darstellung von realen Nutzungssituationen.
Weitere Features des neu gelaunchten Beamershop24.net:
• Fragenkatalog / Filtersuche zur gezielte Produktempfehlung.
• Integration und Ausbau von Testberichten und Bewertungssystemen
(z.B. Punkteskala).
• Informationsausbau durch Fallbeispiele, Lexikon und Newsartikel.
• Erweiterung der Kontaktmöglichkeiten durch einen Livechat.
• Optimierung des Bestellvorgangs in Schnelligkeit und Transparenz.
• Implementierung der Filterfunktion des Factfinders auf den Kategorieseiten.
• Derzeit in Planung: ein virtueller Kaufberater, der den direkten Kontakt zu den Beratern zusätzlich erleichtern wird und die Serviceorientierung des Online-Shops noch weiter in den Vordergrund stellt.
